Toutes nos équipes et les transporteurs se mobilisent pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.

Pour faciliter la réception de vos commandes nous vous recommandons de privilégier les livraisons en point relais.

Et pour fluidifier votre expérience, les délais de retours sont allongés à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande jusqu'au 25 août.

Livraisons

Pendant la période estivale, nous vous livrons dans toute la France (et plus loin) directement sur votre lieu de vacances ou en point relais le plus proche. 

Pour faciliter la réception de vos commandes nous vous recommandons pendant cette période de privilégier les livraisons en point relais.

Pour les livraisons en point relais avec Mondial Relay, les délais de livraison sont d’environ 3 à 4 jours ouvrés. Vous avez 8 jours pour récupérer votre colis à la réception du mail de confirmation de dépôt de votre colis. 

Si votre colis ne peut être livré dans le point relais sélectionné pour cause de fermeture exceptionnelle, vous recevrez un mail pour choisir un nouveau point relais. 

Pour les livraisons à domicile, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés. En cas d’absence, il sera déposé dans le bureau de poste le plus près de chez vous, les délais pour récupérer votre colis pendant la période estivale sont de 10 jours.

Les délais de livraison sont estimés à compter de l’expédition de votre commande, vous recevrez des mails vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.

Retours & échanges

Du 15 juillet au 25 août, les délais de retours sont allongés à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. 

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis ce formulaire : https://www.balibaris.com/pages/demander-un-retour

Pour les demandes de remboursement et les demandes d’avoir, ils seront validés au traitement de votre retour. Vous recevrez un mail de confirmation. 

Pour les demandes d’échange, votre nouvelle commande sera validée au traitement de votre retour. Vous recevrez un mail de confirmation de commande à sa validation. 

Notre service clients est plus que disponible pour toutes vos questions ou préoccupations concernant vos livraisons par mail service-client@balibaris.com et par Whatsapp : +(33) 7 72 72 46 99.