Livraison et Retours

- LIVRAISON - 

Que vous soyez plutôt patients ou pressés, que vous habitiez en France Métropolitaine ou en Europe, que vous préféreriez recevoir vos commandes directement chez vous ou non, nous avons le mode de livraison qu'il vous faut ! Et bonne nouvelle, ils sont tous offerts à partir d'un certain montant d'achat.

Mondial Relay ou Colissimo en France Métropolitaine
Le service Mondial Relay vous propose une livraison dans un point relais de votre choix parmi leur vaste réseau de points relais en France Métropolitaine. Ce mode de livraison est offert pour toute commande ! La livraison en point relais se fait en 2-3 jours après expédition.

Le service Colissimo de la Poste, qui vous livre directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Il vous coûtera 6,5 euros pour une livraison en 2-3 jours après expédition*, cependant nous vous l'offrons pour toute commande d'un montant supérieur à 200 euros.

TNT Express en France
Vous êtes pressés ? Le service express de TNT permet une livraison en 24 heures après expédition*. C'est notre mode de livraison le plus rapide, il vous coûtera 12€ pour une livraison en France métropolitaine

International (Europe uniquement)
Vous habitez à l'étranger ? Nous vous proposons une livraison avec le service Colissimo International de La Poste. Ce service est facturé 12 euros pour une livraison en 4 à 6 jours après expédition* pour l'Europe, et entre 5 et 14 jours ouvrés pour le monde, selon le pays de réception. La livraison en Europe est offerte à partir de 200€ d'achat.

* Nous faisons tout notre possible pour faire partir le jour même toutes les commandes passées avant 13H00. Mais pas de panique, les commandes passées plus tard sont expédiées sans faute le lendemain matin. 

 

- RETOURS -

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat?
Rien de grave, vous pouvez nous retourner votre commande pour :

  • Échanger un/des article(s), si la taille ne convenait pas par exemple. N'hésitez pas, nous prenons en charge les frais de retour et l’expédition du nouvel article !
  • Obtenir un avoir valable 6 mois, si vous êtes du genre procrastinateur. Attention cet avoir ne sera utilisable que sur notre site internet www.balibaris.com.
  • Être remboursé du montant du ou des produits retourné(s) si vous avez finalement changé d'avis. Attention cependant, nous ne remboursons pas les frais de port. 

Les retours et échanges sont gratuits pour la France. 

Vous disposez d'un délai de quinze (15) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.

Au-delà de quinze (15) jours, nous vous offrons un échange standard ou un avoir valide pendant 6 mois.

Comment nous retourner votre/vos article(s) ?
Rien de plus simple :

  1. Connectez-vous à votre compte sur balibaris.com, puis rendez-vous sur "Mes commandes"
  2. Sélectionnez la commande, et cochez les produits que vous souhaitez retourner.
  3. Spécifiez la raison de votre retour et la préférence de traitement (échange, avoir ou remboursement)
  4. Le service client vous enverra alors une étiquette d’envoi prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
  5. Collez l’étiquette sur l’emballage et glissez votre facture à l’intérieur du colis.
  6. Rendez vous dans votre Bureau de Poste le plus proche pour y déposez gratuitement votre colis.

Attention cependant, vous disposez d’un délai de 15 jours, à réception de votre étiquette, pour nous retourner votre colis.
Pour que nous puissions traiter ce retour, les articles doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés de votre facture et de l’étiquette prépayée. Sinon nous ne pourrons hélas pas procéder à leur échange ou à leur remboursement.

Quand vais-je être remboursé ?
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à réception du colis (rassurez-vous, c’est toujours plus rapide !).
Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande, ou par paypal si vous aviez utilisé ce moyen de paiement. 

Quand vais-je recevoir mon échange ?
Nous nous engageons à expédier le nouvel article dans un délai maximum de 30 jours à réception du colis par nos entrepôts (rassurez-vous, on est aussi rapides pour les échanges !).

Le produit souhaité en échange n’est plus disponible au moment de l’envoi ?
Hélas ce sont des choses qui arrivent, nous vous proposerons alors un avoir du même montant valable 6 mois ou procéderons tout simplement au remboursement du produit retourné.

 

- SERVICE-CLIENT -

Une question concernant une livraison ou un échange ? 
Notre service client est à votre écoute et reviendra vers vous dès que possible : service-client@balibaris.com

 

 


Livraison offerte en Mondial Relay
retours gratuits

Paiement sécurisé

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