Informations Covid-19

 

Mis à jour le 01/06/2021.

 

A notre communauté Balibaris : 


Suite aux dernières annonces gouvernementales, nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau en magasins à partir du 19 mai 2021. Notre e-shop reste également ouvert et nous expédions gratuitement vos commandes à domicile vers la France dès 75 euros d'achat.

Vous trouverez ci-dessous tous les détails de nos nouvelles dispositions. 

Boutiques et corners en France : 


Nos points de vente sont ouverts et vous accueillent dans le respect des mesures sanitaires. Vous trouverez ci-dessous le protocole adopté : 

  • Nos équipes seront équipées de masques en boutique et se feront les ambassadeurs des gestes barrières en boutique.
  • Un nombre limité de clients, adapté à la surface de la boutique, pourra être présent en simultané.
  • Vous pourrez vous désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique mis à disposition en boutique à tout instant.
  • Les cabines seront désinfectées avant et après chaque essayage.
  • Les vêtements seront désinfectés à la vapeur après chaque essayage.
  • Nous accepterons les paiements en liquide mais vous demandons de préférer le paiement par carte bancaire.
  • Pour les pièces en retouche, n'hésitez pas à nous appeler pour vérifier la disponibilité de votre pièce.
  • Pour toutes les commandes en attente en Click and Collect passées avant le 01/04/2021, vous pouvez venir récupérer votre commande dès l'ouverture de la boutique sélectionnée.

Nos horaires sont à jour, n'hésitez pas à les consulter sur notre site pour trouver le point de vente ouvert le plus proche de chez vous : https://www.balibaris.com/fr/magasins

Dispositions E-shop :


Notre e-shop est ouvert, nous expédions gratuitement vos produits en boutique en France. 

Notre entrepôt est ouvert avec des mesures de sécurité renforcées pour garantir la santé et la sécurité de nos partenaires logistiques. Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs qu'habituellement, veuillez nous en excuser. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur nos nouvelles dispositions et les restrictions vers l'étranger.


Livraisons : 

La livraison Click and Collect en boutiques en France est à nouveau disponible. Elle est offerte sans minimum d'achat et vous permet une livraison dans les 2 à 8 jours.

La livraison à domicile Colissimo est disponible et est offerte dès 75 euros d'achat pour la France métropolitaine. Elle vous permet une livraison dans les 5 à 6 jours et coûte 6,5€ en dessous de 75€ d'achat.

La livraison Mondial Relay est disponible et gratuite. Elle vous permet une livraison dans les points relais Mondial Relay en 3 à 7 jours.

La livraison Colissimo International est également disponible. Elle permet une livraison dans le monde entier (à l'exception de certains pays* voir ci-dessous). Elle coûte entre 12 et 18€ en fonction des pays et est offerte pour l'Europe à partir de 250€ d'achat.
* Colissimo nous informe que le réseau belge est saturé. Les livraisons continuent sans problème, les délais peuvent être légèrement plus longs.

* Colissimo coupe temporairement la livraison au sud de l'Italie, les codes postaux suivants ne peuvent pas être livrés à partir du 25/11/2020 : 87030, 87031,87032, 87035, 87050, 88020, 88021, 88022, 88024, 88025, 88040, 88041, 88042, 88044,  88045, 88046, 88047, 88049, 88050, 88051, 88054, 88055, 88056, 88060, 88062, 88064, 88065, 88067, 88068, 88069, 88070, 88100, 88835, 88837, 88838, 88841, 88842, 88900

* Colissimo n'a pas encore repris le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes : Anguilla, Antigua & Barbade, Antilles Néerlandais, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bonaire, Botswana, Cap Vert, Cayman Island, Cuba, Dominique, Equateur, Gambie, Grenade, Guinée-Bissau, Guyana, Haiti, Ile Maurice, Iles Turqes & Caiques, Jamaique, Kosovo, Laos, Libéria, Madagascar, Malawi, Mauritanie, Mongolie, Monserrat, Mozambique, Myamar, Nicaragua, Ouzbékistan, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Rep Dominicaine, Saint Kitts & Nevis, Saint Maarteen (Néerlandaises), Sainte Lucie, Seychelles, Sierra Leone, Syrie, Uruguay, Vénézuela, Yémen. 

La livraison TNT Express reste indisponible pour le moment.

 

Retours : 

Les commandes passées du 02 avril 2021 au 10 mai 2021 disposent d'un délai de 30 jours pour effectuer une demande de retour à partir de la date de réception de la commande indiquée par le transporteur. 
 
Les commandes passées à partir du 11 mai 2021 disposent du délai habituel de 15 jours pour effectuer une demande de retour à partir de la date de réception de la commande indiquée par le transporteur.

Veuillez noter que les produits doivent être étiquetés, non lavés, non portés pour être repris et remboursés.

 

Pour toute question sur le suivi d'une commande ou tout autre interrogation, notre service client est à votre disposition à l'adresse service-client@balibaris.com. Retrouvez nous également sur les réseaux sociaux.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Toutes nos pensées vont vers vous et vos proches, mais aussi vers les soignants qui luttent sans répit contre l'épidémie. Prenez soin de vous !

 

L'équipe Balibaris


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