Informations Covid-19

 

Mis à jour le 01/04/2021.

 

A notre communauté Balibaris : 


Suite aux dernières annonces gouvernementales, nos points de vente français ferment leurs portes temporairement.

Notre e-shop reste ouvert et nous expédions gratuitement vos commandes à domicile vers la France !

Vous trouverez ci-dessous tous les détails de nos nouvelles dispositions. 

 

Boutiques et corners en France : 

 

Commande avec livraison en boutique : 

Pour toutes les commandes en attente avec une livraison boutique passées avant le 01/04/2021, nous conservons bien vos commandes jusqu'à la réouverture de nos boutiques. Vous pourrez venir récupérer votre commande dès l'ouverture de la boutique sélectionnée.

 

Dispositions E-shop :


Notre e-shop est ouvert, nous expédions gratuitement vos produits à domicile en France. 

Notre entrepôt est ouvert avec des mesures de sécurité renforcées pour garantir la santé et la sécurité de nos partenaires logistiques. Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs qu'habituellement, veuillez nous en excuser. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur nos nouvelles dispositions et les restrictions vers l'étranger.


Livraisons : 


La livraison à domicile Colissimo est disponible et est offerte sans minimum d'achat pour la France métropolitaine. 
Elle vous permet une livraison dans les 5 à 6 jours.

La livraison Colissimo International est également disponible. Elle permet une livraison dans le monde entier (à l'exception de certains pays* voir ci-dessous). Elle coûte entre 12 et 18€ en fonction des pays et est offerte pour l'Europe à partir de 250€ d'achat.
* Colissimo nous informe que le réseau belge est saturé. Les livraisons continuent sans problème, les délais peuvent être légèrement plus longs.

* Colissimo coupe temporairement la livraison au sud de l'Italie, les codes postaux suivants ne peuvent pas être livrés à partir du 25/11/2020 : 87030, 87031,87032, 87035, 87050, 88020, 88021, 88022, 88024, 88025, 88040, 88041, 88042, 88044,  88045, 88046, 88047, 88049, 88050, 88051, 88054, 88055, 88056, 88060, 88062, 88064, 88065, 88067, 88068, 88069, 88070, 88100, 88835, 88837, 88838, 88841, 88842, 88900

* Colissimo n'a pas encore repris le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes : Anguilla, Antigua & Barbade, Antilles Néerlandais, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bonaire, Botswana, Cap Vert, Cayman Island, Cuba, Dominique, Equateur, Gambie, Grenade, Guinée-Bissau, Guyana, Haiti, Ile Maurice, Iles Turqes & Caiques, Jamaique, Kosovo, Laos, Libéria, Madagascar, Malawi, Mauritanie, Mongolie, Monserrat, Mozambique, Myamar, Nicaragua, Ouzbékistan, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Rep Dominicaine, Saint Kitts & Nevis, Saint Maarteen (Néerlandaises), Sainte Lucie, Seychelles, Sierra Leone, Syrie, Uruguay, Vénézuela, Yémen. 

Les livraisons TNT Express et Mondial Relay restent indisponibles pour le moment.

 

Retours : 

Pour toute commande passée avant le 19 mars 2021, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande (indiquée par le transporteur) pour nous faire une demande de retour depuis votre compte client. Pour toute commande passée après cette date, vous disposez d'un délai exceptionnel de 30 jours pour effectuer votre demande de retour, suite aux nouvelles mesures de confinement.

Veuillez noter que les produits doivent être étiquetés, non lavés, non portés pour être repris et remboursés.

 

Pour toute question sur le suivi d'une commande ou tout autre interrogation, notre service client est à votre disposition à l'adresse service-client@balibaris.com. Retrouvez nous également sur les réseaux sociaux.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Toutes nos pensées vont vers vous et vos proches, mais aussi vers les soignants qui luttent sans répit contre l'épidémie. Prenez soin de vous !

 

L'équipe Balibaris


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